跨境物流的时效问题一直是令跨境电商头疼的短板,大大地制约了中国出口企业的发展。如今,跨境电商外贸卖家越来越多,当订单累积就需要发货,而选择合适的国际物流平台成为了卖家们首要考虑的问题。
对于跨境电商而言,物流是非常重要的一环,直接关系到买家的服务体验。而如果物流运输时效过慢,卖家不能保证买家在服务承诺的时间内收到包裹,那么就会引起纠纷,甚至影响到卖家的声誉。那么,该如何提升物流时效,规避这种风险呢?
FBA——亚马逊代发货业务
FBA全称是Fulfillment by Amazon,即亚马逊物流,是amazon 提供的代发货业务。卖家先将产品发往亚马逊FBA仓库,再由amazon 提供仓储、拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务,同时,亚马逊会收取一定的费用。FBA的最大好处是可以解决卖家头疼的物流问题,大大减少时间成本和配送成本,并能够提高产品曝光率,有效提升用户体验。
由于近年来电子商务的高速发展,Amazon每年在FBA仓储投入巨大,特别是在大批中国供货商进入Amazon之后,Amazon仓库已经处于高饱和度状态,同时FBA的成本增加也会造成卖家价格的上涨,对卖家产生一定的不利影响。
1、每月都需缴纳仓储费。FBA的仓储费用高。
2、FBA头程费用高。(头程是指从工厂到目的地亚马逊FBA仓库的整个运输流程,中间包括清关、缴纳关税等服务。)FBA仓库不会为卖家头程发货提供清关服务。
3、产品在卖家的控制之外,失去发货、退货的操纵权。买家退货只支持退回当地FBA,卖家无法跟进售后情况。
4、客户退货率高,产品坏损率高。FBA仓在收到FBA订单退货后不会做产品损耗程度的鉴定,而是直接做退货退款服务处理。被退回产品是原路退回卖家还是销毁,由卖家决定,但造成的损耗大部分也由卖家自己承担。
可以预见的情况是:随着亚马逊FBA物流网络的扩大,成本将进一步增加,第三方卖家选择亚马逊FBA需要支付的价格还会进一步增加。
从FBA到第三方海外仓
海外仓是指企业按照一般贸易方式,将货物批量出口到境外仓库,实现本地销售,本地配送的跨国物流形式。用户租用海外仓会产生一定的操作费用、物流费用、仓储费用等。相比亚马逊的FBA来说,海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时,在清关方面也可以提供收件人和代交关税,而且价格比起FBA也是优惠很多。
综合来看,第三方海外仓的优势主要有以下几点:
1、有助于提高单件商品利润率。
2、稳定的供应链有助于增加商品销量。在同类商品种,从海外仓发货的商品销售量平均是从中国本土直接发货的商品销量的3.4倍。
3、海外仓采取的集中运输模式突破了商品重量、体积和价格的限制有助于扩大销售品类。
4、海外仓所采取的集中海运方式大幅降低了单件商品的平均运费,有效降低了物流管理成本,价格优势明显。
5、稳定的销量、更多更好的买家反馈将提升卖家的账号表现。
海外仓渐成跨境电商首选
大卖家或者独立平台的卖家,他们需要优化物流成本,提高时效性,考虑客户体验,需要整合物流资源并探索新的物流形式。海外仓作为唯一改变跨境物流运输路径的产品,在时效上具备无法比拟的优势,为买卖双方提供了更优秀的物流体验。